Veel Gestelde Vragen

Vind het antwoord op jouw vraag.

Algemeen:

Hoe reset ik mijn toestel?

Alle slimme producten van Talo hebben een knop waarmee je het apparaat kan resetten. Waar deze knop zit, is per apparaat verschillend. Houd deze knop ingedrukt voor 10 seconden en dan is het apparaat succesvol gereset.

Wat is het verschil tussen een 2.4 GHz netwerk en een 5 GHz netwerk?

Alle slimme producten (ongeacht het merk), werken alleen met een 2.4 GHz Wi-Fi signaal, en deze kunnen niet verbinden met een 5 GHz Wi-Fi signaal. Als jouw router een 5 GHz signaal uitzendt, is het altijd mogelijk om dit om te zetten naar een 2.4 GHz signaal. Neem alsjeblieft contact op met ons of met je internet provider om dit aan te passen.

Kan ik mijn computer/laptop gebruiken om de Talo producten aan te sturen?

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om de Talo producten aan te sturen via je laptop of PC. Het is alleen mogelijk om onze slimme apparaten te bedienen via de Smart Life app op je telefoon.

Hoe kan ik familieleden toevoegen aan de app?
  1. Druk op "Profiel" rechtsonderin.
  2. Klik op "Home-beheer" en selecteer jouw "Familie" account die je eerder al hebt aangemaakt. Heb je nog geen "Familie" account aangemaakt? Maak deze dan eerst aan door te klikken op "Families toevoegen".
  3. Selecteer "Voeg leden toe" en vul de noodzakelijke informatie in.
  4. Je kan een rol toekennen aan ieder familielid. Je kan een Beheerder of Common Member toekennen.
    • Beheerder: Kan apparaten beheren, instellingen aanpassen en een automatisering aanmaken en/of verwijderen.
    • Common Member Kan apparaten gebruiken en automatiseringen activeren.
  5. Druk op "Opslaan" om de instellingen op te slaan en de uitnodiging te versturen.

Talo Slimme Stekker:

Kan ik de slimme stekker ook als timer/tijdschakelaar gebruiken?

Ja dat kan! In de app kan je een tijdschakelaar instellen waarop de stekker aan of uit gaat.

Tip! Gebruik je de Talo Slimme Stekker om de lichten te bedienen? Gebruik dan de zonsopkomst/zonsondergang functie om de lichten in- en uit te schakelen. Tijdens de winter is het natuurlijk veel eerder donker dan in de zomer. Als je de slimme stekker instelt op basis van de zon, hoef je de tijdschakelaar nooit aan te passen.

Passen twee slimme stekkers naast elkaar in mijn stopcontact?

Ja, onze Talo Slimme Stekkers zijn speciaal ontworpen zodat jij gewoon alle stopcontacten kan gebruiken. We zien dat veel andere slimme stekkers een stuk breder zijn, waardoor je minder stopcontacten kan gebruiken. Dat is geen slimme oplossing natuurlijk, en hier hoef je je bij ons geen zorgen over te maken.

Talo Slimme Voerautomaat:

Hoeveel verschillende voermomenten kan ik instellen?

Je kan zo veel verschillende momenten instellen als dat je zelf wilt. Deze voermomenten kan je op verschillende dagen instellen, bijvoorbeeld alleen op maandagen, alleen op maandag tot en met vrijdag, alleen in het weekend, de hele week, of gewoon één keer en niet meer herhalen. Genoeg opties voor jouw huisdier dus.

Hoe stel ik in dat het voerschema zich iedere dag herhaald?

Klik op "+" om een nieuw voermoment toe te voegen, of bewerk een bestaand voermoment door op de tijd te klikken. Klik op "herhalen" en selecteer alle dagen van de week. Sla de instellingen op en vanaf nu zal het voermoment zich iedere dag herhalen.

Ik krijg meldingen dat de voerautomaat een voermoment gemist heeft, terwijl er wel voer is gegeven. Hoe kan dat?

In de voerautomaat zitten twee infrarood sensoren. Die meten of er wel voldoende voer in de voertank zit, en of de brokken succesvol zijn gegeven. Als de voerautomaat op een plek staat waar het erg zonnig is, dan kan het zijn dat deze infrarood sensor niet wordt onderbroken, omdat het zonlicht in de sensor schijnt. Het gevolg daarvan is dat je meldingen op je telefoon krijgt dat het voermoment niet gelukt is, terwijl dit daadwerkelijk gebeurt is.

We raden je aan om de voerautomaat weg te zetten op een plek waar zonlicht niet direct in de voerbak kan schijnen, dat is namelijk ook weer beter voor het voer van je huisdier.

Hoeveel porties kan ik maximaal per voermoment geven?

Je kan instellen dat er minimaal 1 portie wordt gegeven, en maximaal 12 porties worden gegeven. Iedere portie bevat ongeveer 10 gram.

Is mijn type voer geschikt voor de voerautomaat?

De Talo Slimme Voerautomaat is alleen geschikt voor droogvoer. Als je je viervoeter vaak nat voer geeft, zal het niet geschikt zijn. Ook raden we aan om een maximale brokken diameter van 1,5 cm te hebben. Zo ben je ervan verzekerd dat de voerautomaat altijd goed zal werken. Weet je niet zeker of jouw brokken wel geschikt zijn? Stuur ons dan een bericht met het type voer, en wij zullen je verder helpen.

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met support@talosmarthome.com en we zullen je helpen om je vraag op te lossen.